Помощь
3. Документы, необходимые для получения товара
4. Отгрузка через транспортную компанию
6. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мы готовы сотрудничать как с юридическими, так и с физическими лицами.
Вы можете оформить заказ, одним из ниже перечисленных способов:
а) Непосредственно на этом сайте.
Это – самый удобный, быстрый и надёжный способ — Ваш заказ гарантировано попадет к нам и будет оперативно обработан.
б) Прислать свой заказ по факсу или e-mail.
При такой форме заказа обязательно сообщите артикул товара, наименование товара, необходимое количество, форму оплаты, укажите реквизиты для юридических лиц, телефон/факс, контактное лицо.
Пожалуйста, убедитесь, что Ваш факс или e-mail попал к нам.
в) Оформить лично в офисе.
В нашем московском офисе Вы сможете увидеть, пощупать (при необходимости), выбрать и оформить заказ на любой товар из нашего каталога.
а) Наличный расчёт.
Такая форма расчета возможна как для частных, так и для юридических лиц. После оплаты физические лица получают кассовый чек, а юридические – кассовый чек и приходный ордер.
б) Безналичный расчёт.
По требованию Покупателя может быть заключен Договор купли-продажи (обычно не оформляется - с образцом Договора можно ознакомиться по ссылке). Вам будет выставлен счёт на оплату (выдан на руки или выслан по e-mail).
ВАЖНО! Если сумма Вашего платежа не будет совпадать с суммой выставленного счёта, мы оставляем за собой право отменить резерв Вашего товара. Если Вы хотите изменить количество или ассортимент приобретаемого товара – свяжитесь с нашим менеджером и получите измененный счёт на оплату.
3. Документы, необходимые для получения оплаченного товара.
а) Документы, обязательно предоставляемые ИП:
копия свидетельства о регистрации ПБОЮЛ, копия свидетельства о регистрации в налоговой инспекции (с ИНН), печать (желательно)
б) Документы, обязательно предоставляемые юридическими лицами:
банковские реквизиты фирмы и юр. адрес (т.н. карточка учета), печать фирмы (для заключения договора) или правильно заполненная доверенность с оригинальной печатью фирмы (не копия и не факс).
в) Частным лицам для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, требуется предъявить гражданский паспорт и квитанцию об оплате. Для получения товаров оплаченных в наличной форме документы не требуются.
4. Отгрузка через транспортную компанию (ТК)
Доставка предоплаченых товаров через транспортную компанию возможна при заказе на любую сумму. Стоимость доставки до выбранной Вами транспортной компании (в пределах МКАД) - 1000 руб. (выставляется отдельным счетом). При заказе на сумму 50 000 руб. и выше - доставка до Вашей ТК бесплатная. Доставка через ТК «Деловые линии» бесплатна при любой сумме заказа.
Сообщите нам информацию о выбранной Вами ТК.
В разделе «Доставка» приведены ссылки на расчет стоимости доставки до Вашего города/региона. Обратите внимание: многие ТК доставляют посылки "до дверей", что может быть очень удобно.
Необходимые документы:
а) Частным лицам необходимо выслать нам копию паспорта лица, оплатившего товар. Получить товар в транспортной компании сможет только предъявитель данного документа.
б) Юридические лица получают товар в транспортной компании по стандартной доверенности М-2.
| В 2016 году мы совершенно БЕСПЛАТНО осуществляем доставку товаров по всей России. Бесплатная доставка осуществляется по РФ до ближайшего к Заказчику терминала транспортной компании "Деловые линии". |
Доставка товара осуществляется только в пределах МКАД Москвы (по адресу заказчика или до указанной заказчиком транспортной компании). При покупке на сумму более 50 000 руб. доставка в пределах МКАД бесплатная (услуги по разгрузке и подъему на этаж не предоставляются). Стоимость доставки при покупке на меньшую сумму – 1000 руб. при использовании грузового автотранспорта и 500 руб. при использовании легкового автотранспорта (выставляется отдельным счётом).
6. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ):
Вопрос (В) : Что означает статус товара: «Ожидается освобождение из резерва»? Можно ли заказать такой товар?
Ответ (О): Это означает, что товар имеется в ограниченном количестве и другому заказчику на него уже выставлен счёт, который до сих пор не оплачен. Если в оговоренные сроки (обычно три дня) счёт не будет оплачен, товар изменит свой статус на «есть». Заказывая товар со статусом «Ожидается освобождение из резерва», Вы оставляете за собой приоритетное право приобретения этого товара в случае его освобождения. Как Вы понимаете, поставка заказанного товара со статусом «Ожидается освобождение из резерва» не гарантирована.
В: Что означает статус товара «ожидается поступление»?
О: Товар, имеющий такой статус, находиться «в пути» на наш склад. Такой товар можно заказать. Ориентировочную дату поступления такого товара на склад можно уточнить у наших сотрудников.
В: Когда Вы привезете мне мой заказ?
О: Мы – не интернет-магазин в привычном понимании этого термина. Весь товар, который есть в наличии, Вы можете зарезервировать, оплатить (наличный или безналичный расчет) и получить у нас. Бесплатная доставка по Москве возможна при покупке на сумму от 50 000 руб. при условии предоплаты. Региональным заказчикам возможна доставка до транспортной компании или до места перегруза. Подробнее в разделе «Доставка».
В: Можете ли Вы выслать мой заказ по почте?
О: Мы можем выслать Вам предоплаченный товар через транспортную компанию с доставкой «до дверей» (если такая услуга ТК возможна по Вашему адресу). Подробности в разделе «Доставка»
В: Заменяются ли лампочки в гирляндах?
О: Большинство гирлянд с незаменяемыми лампами (кроме тех, где это оговорено отдельно). У большинства моделей «Play Light» заменяются целиком вертикальные ветви. Вы можете заказать отдельные ветви.
В: Есть ли сертификаты на Ваши товары?
О: Все предлагаемые нами товары, требующие обязательной сертификации, сертифицированы.
В: А есть ли у Вас такой-то товар?
О: Ознакомьтесь с нашим онлайн-каталогом. Он оперативно (с точностью до 30-и мин) отражает состояние нашего товарного запаса.
Уважаемые посетители!
Если у Вас есть какие-либо вопросы или замечания по работе нашего сайта, пишите нам на e-mail xmas@torg-house.ru , мы обязательно отреагируем на Ваши пожелания.
Вверх
